2021年，我办围绕服务国家总体外交大局、优化海南自由贸易港营商环境、促进海南经济社会发展等中心任务，积极推进我省外事工作。

一、作风建设

认真学习习近平总书记“七·一”重要讲话精神及中央有关文件等，积极开展作风整顿年各项工作，针对存在问题严加整改，进一步解放思想，提高执行力，勇于担当，重视群众诉求，便民惠民。根据省委省政府追授我办干部袁慧斌同志“海南省优秀共产党员”称号以及追记一等功等有关文件精神，在全办开展学习袁慧斌同志活动，进一步砥励初心使命、坚定信仰信念，加快推进自贸港建设。

二、履职尽责

制定《海南自由贸易港外事工作“十四五”规划(2021-2025)》《海南省2021年对外交往工作要点》和《海南省参与“一带一路”建设对外交流合作五年行动计划(2021-2025)》，指导我省外事工作高质量发展。一是成功举办博鳌亚洲论坛2021年年会，圆满完成了4200多人的会议服务保障工作，成功举办5场海南主题分论坛。充分利用论坛平台，加大招商引资力度，服务保障省领导“一对一”商务会见活动10余场。二是配合相关部门成功举办首届中国国际消费品博览会，牵头邀请和接待21个国家74位重要外宾，出色保障14场省领导涉外活动。三是通过“云洽谈”“云签约”推进务实合作。先后与日本、韩国、乌拉圭、意大利等国家的友好城市开展“云端”见面会，确保疫情期间对外交往“不断线”。四是牵头全省外语软环境建设，助力海南自贸港营商环境建设。牵头推进海南省公共场所外语标识标牌规范建设，累计在全岛3841个公共场所建设229319块外语标识标牌，为改善海南营商环境和国际语言环境做出了外事贡献。

三、为民服务

践行“外事为民”理念，成立“外事服务小分队”，主动到市县和产业园区宣讲政策，帮助企业“把事办成”，帮助群众“把难解了”。办理领事认证490批1313本，APEC商务旅行卡10批13人次，国际会议审批39批6275人次，为急需来琼复工复产的52家企业、28个国家的183名外籍人员签发邀请函。与省司法厅联合推行涉外公证、领事认证“一件事一次办”，让群众少跑腿。进一步简化我省来华邀请材料清单，简化程度高于其他沿海省份。在相关市县为172名归侨子女举办职业技能培训班，有85人取得专业职业能力证书，提高其创业就业竞争力。

四、联系群众

班子成员全年下基层调研共计28次，深入开展“查堵点、破难题、促发展”活动，围绕提升群众和企业最关心、最现实、反映最强烈的突出问题开展调研，刀刃向内查堵点破难题，先后解决8个立行立改的问题和7个原因复杂、牵涉面广、历史遗留时间长的堵点问题。

五、履行承诺

一方面，我办充分利用领事业务“一网通办”服务平台，采用技术手段把进度查询功能环节精确到人，时间精确到分钟，全流程公开、透明、操作留痕，有效履行承诺，杜绝拖拉。审批人员对前来咨询办理相关业务的群众和企业耐心答疑解惑，热情指导他们办理相关业务，积极研究解决方案，在承诺时限内办结所有申报件。根据省政府数字化转型工作专班办公室于2021年12月16日公布的省级政务服务“好差评”，省外办在59个省直相关单位中位居第13名，排名比较靠前。

六、防范和惩治统计造假、弄虚作假

深入学习《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》《防范和惩治统计造假、弄虚作假督察工作规定》等相关规定，贯彻落实防范和惩治统计造假等各项措施，确保本单位未出现统计造假等现象。

七、廉洁自律

认真履行党风廉政建设主体责任，先后2次召开主任办公会议、2次全办人员大会，专题研究、部署年度党风廉政建设和反腐败工作，加大对下属单位的监管力度，加强日常监督，加大对外事经费开支监督力度，确保廉洁办会，在接待工作中厉行节约。严格执纪问责，开展纪律廉政和警示教育，加强廉政风险防控工作。

八、制度创新

2021年7月5日，我省发布第十三批自由贸易港创新案例，省外办等推出的乡村振兴“外事直通车”制度创新案例入选。该创新案例结合省情民情和当地发展特色，推动外事资源下沉，形成“外事平台+乡村振兴+产业融合”创新生态圈，突破传统外交外事会晤、宴请等模式，开展高规格的“田园外事”活动，开展精准、集约、高效招商引资。此项制度创新得到中央有关部门采纳并向全国复制推广浙江、山东、湖南、广西和深圳等省市来琼学习创新做法。